Chatbot: rozmar alebo nevyhnutnosť?

Aj keď chatboty existujú už od 70. rokov minulého storočia, stali sa populárnymi len nedávno. V súčasnosti ich vo veľkej miere využívajú podniky pri plnení rôznych úloh. Niektoré chatboty sú naprogramované tak, aby odpovedali na jednoduché otázky, zatiaľ čo iné zvládnu aj tie najkomplikovanejšie úlohy. Aké sú výhody chatbotov a čo všetko dokážu?